Question 1

OTP là gì?

Accepted Answer

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác nhận liên kết thẻ hoặc giao dịch quan trọng trong tài khoản

Question 2

KYC là gì?

Accepted Answer

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính chủ tài khoản. Thường yêu cầu ảnh CMND hoặc CCCD để kích hoạt đầy đủ tính năng rút tiền về thẻ ngân hàng

Question 3

Thẻ nội địa là gì?

Accepted Answer

Thẻ nội địa là thẻ ngân hàng phát hành tại Việt Nam, dùng cho giao dịch trong nước. Khác với thẻ quốc tế (Visa, Mastercard) ở phạm vi sử dụng và phí giao dịch.

Question 4

Trạng thái 'đang xử lý' nghĩa là gì?

Accepted Answer

Giao dịch đang chờ ngân hàng xác nhận. Thường tự động cập nhật sau vài phút. Nếu trạng thái không thay đổi sau thời gian dài, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Question 5

Hạn mức giao dịch là gì?

Accepted Answer

Hạn mức là số tiền tối đa cho phép trong một lần giao dịch hoặc trong ngày, do ngân hàng phát hành thẻ quy định. Hạn mức có thể điều chỉnh qua ứng dụng ngân hàng của bạn.

Question 6

Hoàn tiền (refund) về thẻ là gì?

Accepted Answer

Khi giao dịch nạp tiền bị lỗi nhưng tiền đã trừ khỏi thẻ, số tiền sẽ được hoàn về thẻ gốc. Thời gian hoàn phụ thuộc vào ngân hàng phát hành thẻ của bạn.

Question 7

Tôi có thể liên kết bao nhiêu thẻ ngân hàng vào một tài khoản?

Accepted Answer

Bạn có thể liên kết nhiều thẻ ngân hàng nội địa vào cùng một tài khoản new80. Mỗi thẻ cần xác minh OTP riêng khi thêm lần đầu. Quản lý danh sách thẻ trong mục Phương Thức Thanh Toán.

Question 8

Tại sao giao dịch nạp qua thẻ của tôi bị từ chối?

Accepted Answer

Nguyên nhân phổ biến gồm: thẻ chưa kích hoạt thanh toán trực tuyến, hạn mức ngày đã đạt, hoặc ngân hàng chặn giao dịch. Kiểm tra cài đặt thẻ trong ứng dụng ngân hàng hoặc liên hệ ngân hàng phát hành.

Question 9

Rút tiền về thẻ ngân hàng mất bao lâu?

Accepted Answer

Thời gian xử lý phụ thuộc vào ngân hàng nhận. Sau khi new80 duyệt yêu cầu rút, tiền sẽ về thẻ theo thời gian xử lý của ngân hàng bạn. Theo dõi trạng thái trong mục Lịch Sử Giao Dịch.

Question 10

Tôi có thể dùng thẻ ngân hàng cùng lúc với MoMo hoặc ZaloPay không?

Accepted Answer

Hoàn toàn được. Tài khoản new80 cho phép liên kết đồng thời thẻ ngân hàng, MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn chọn phương thức phù hợp cho từng giao dịch tùy thời điểm.

Question 11

Tên trên thẻ phải khớp với tài khoản new80 như thế nào?

Accepted Answer

Tên chủ thẻ cần trùng với tên đã đăng ký tài khoản new80. Nếu tên có dấu hoặc viết tắt khác nhau, liên hệ hỗ trợ để được kiểm tra và xác nhận trước khi thực hiện rút tiền.

Question 12

Thẻ ngân hàng có hoạt động trên điện thoại không?

Accepted Answer

Có. Toàn bộ quy trình liên kết thẻ, nạp và rút tiền đều thực hiện được trên điện thoại qua trình duyệt di động. Không cần tải thêm ứng dụng riêng — đăng nhập tài khoản new80 là dùng được ngay.

Nạp Rút Qua Thẻ Ngân Hàng Tại new80

Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Thẻ Của Bạn

Cần Hỗ Trợ Về Thẻ Ngân Hàng?

Thẻ Ngân Hàng Hoạt Động Như Thế Nào Tại new80

Các Thuật Ngữ Thường Gặp Khi Dùng Thẻ Ngân Hàng

Hỏi Đáp Về Thẻ Ngân Hàng Tại new80

Nạp Rút Qua Thẻ Ngân Hàng Tại new80

Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Thẻ Của Bạn

Cần Hỗ Trợ Về Thẻ Ngân Hàng?

Thẻ Ngân Hàng Hoạt Động Như Thế Nào Tại new80

Các Thuật Ngữ Thường Gặp Khi Dùng Thẻ Ngân Hàng

Hỏi Đáp Về Thẻ Ngân Hàng Tại new80

01 Tôi có thể liên kết bao nhiêu thẻ ngân hàng vào một tài khoản?

02 Tại sao giao dịch nạp qua thẻ của tôi bị từ chối?

03 Rút tiền về thẻ ngân hàng mất bao lâu?

04 Tôi có thể dùng thẻ ngân hàng cùng lúc với MoMo hoặc ZaloPay không?

05 Tên trên thẻ phải khớp với tài khoản new80 như thế nào?

06 Thẻ ngân hàng có hoạt động trên điện thoại không?

Trang liên quan